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Droit de rétractation

 

Ces dispositions sont uniquement valables pour les consommateurs liés à des achats en ligne.

Selon l'article 47 sq.du livre VI du code du droit économique, le consommateur peut exercer un droit de rétractation dans les 14 jours après la prise en possession du produit sans amende et sans demande de motif. Des appareils utilisés, installés, endommagés ou incomplets ne sont pas repris.

Dans le cas où le consommateur souhaite faire usage de cette opportunité, il doit remplir le formulaire de rétractation ci-dessous et le renvoyer signé à Auditelshop 16 avenue de la Libération à 5060 Auvelais. De plus, le consommateur doit dans les 14 jours, après la mention de la décision du droit de rétractation, renvoyer le(s) produit(s) non endommagé(s) dans leur(s) emballage(s) d'origine en parfait état avec tous les accessoires, le mode d'emploi ainsi que la facture/bon de livraison et:

  • a) Soit l'envoyer à ses propres frais et à ses propres risques (Auditelshop n'est pas responsable de quelconque endommagement, vol, ou perte des produits ou de leur emballage) à Auditelshop 16 avenue de la Libération à 5060 Auvelais.
  • b) Soit, uniquement concernant les petits appareils, le(s) remettre à notre magasin.
  • c) Soit, uniquement concernant les grands appareils, le faire enlever par Auditelshop moyennant une intervention dans les frais de transport étant égale aux frais intinitialement compté pour la livraison.

Un appareil dont le cachetage est rompu par le consommateur ou qui n'est pas renvoyé dans son emballage d'origine, ne peut pas bénéficier des droits de rétractation.

Si le consommateur se tient aux conditions du droit de rétractation, Auditelshop se chargera du remboursement des montants payés, sans délai et dans les 14 jours après réception de l'envoi de retour du consommateur (si vous payez par Visa ou Mastercard, le remboursement se fera sur cette même carte).

Télécharger le document de rétractation ICI


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